Soins affectueux

Soins affectueux chez Instgifts

Chez Instgifts, nous savons qu'un bijou est bien plus qu'un simple accessoire : c'est un précieux souvenir. C'est pourquoi nous avons créé Loving Care, un service dédié à vous aider à préserver la beauté et l'amour des bijoux de votre enfant, malgré les aléas de la vie. Qu'il s'agisse d'une chaîne cassée, d'une surface rayée ou d'un besoin d'ajustement de taille pour accompagner la croissance de votre enfant, nous sommes là pour vous.

Problèmes courants couverts par Loving Care

Notre Soins affectueux le service couvre les questions suivantes :

• Chaînes brisées : les chaînes peuvent se briser en tirant ou en jouant activement.
• Surfaces rayées : les bijoux peuvent être rayés en raison d'une mauvaise manipulation ou d'un contact avec des surfaces dures.
• Décoloration due aux produits chimiques : l’exposition aux lotions, savons ou parfums peut décolorer les bijoux.
• Breloques ou fermoirs desserrés : les breloques ou les fermoirs peuvent se desserrer en raison de manipulations ou d'une usure fréquentes.
• Étirement ou accroc : les cordons ou les élastiques peuvent s'étirer ou s'accrocher pendant les activités quotidiennes.
• Ternissement : Les métaux peuvent ternir en cas d’exposition à l’humidité ou à l’air.
• Ajustement de la taille pour les enfants en pleine croissance : À mesure que votre enfant grandit, ses bijoux peuvent ne plus lui aller. Nous offrons le remplacement gratuit de la chaîne si celle d'origine est trop courte. Demandez une chaîne plus longue et nous vous l'enverrons gratuitement.
• Chaînes nouées : Si la chaîne est nouée, nous ne pouvons pas la défaire, mais pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Nous vous proposerons une réparation ou un remplacement gratuit pour résoudre le problème. Ce service est gratuit, livraison comprise.

Politique de libre échange

Pour les problèmes causés par l'usure normale ou les dommages accidentels, nous offrons un échange ou une réparation gratuite pendant 3 ans après l'achat pour les produits bénéficiant du service « Loving Care ». Veuillez noter que ce service s'applique uniquement aux produits bénéficiant du service « Loving Care » et ne s'applique pas aux autres produits de la même commande qui n'en bénéficient pas.

• Aucun retour nécessaire : vous conservez le produit. Envoyez-nous simplement une demande et nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement, frais de port compris.
• Aucun remboursement n'est pris en charge : des échanges sont proposés à la place pour simplifier les choses.

Conseils d'entretien pour la longévité

Pour aider à préserver la beauté des bijoux de votre enfant, voici quelques conseils d’entretien simples :

• Évitez de porter des bijoux pendant les jeux violents ou la natation.
• Rangez les bijoux dans un endroit doux et sec lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
• Gardez les bijoux à l’écart des lotions, des parfums et des produits chimiques agressifs.
• Vérifiez régulièrement les fermoirs et les breloques pour vous assurer qu'ils restent bien fixés.

Comment demander un échange ou une réparation

Pour bénéficier d'un échange ou d'une réparation gratuite grâce à notre service Loving Care, contactez-nous simplement par e-mail ou par chat. Voici la procédure à suivre :

• Fournissez votre numéro de commande , coordonnées et un aperçu du problème lors de votre demande.
• Vous n'avez pas besoin de retourner le produit. Envoyez-nous simplement votre demande et nous nous occupons du reste.
• Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous organiserons l'envoi d'un remplacement ou d'une réparation à sans frais.

Processus d'échange sans tracas

Notre objectif est de rendre le processus d’échange et de réparation aussi fluide et sans stress que possible.

• Échange gratuit : Tous les échanges sont traités rapidement et efficacement sans frais supplémentaires.
• Livraison gratuite : Nous couvrons tous les frais d'expédition pour les échanges et les réparations, vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires à payer.
• Aucun retour requis : Vous conservez le produit d'origine et recevez votre remplacement ou votre réparation sans tracas.

Services de soins de longue durée

Nous nous engageons à garantir la longévité des bijoux de votre enfant. Envisagez de souscrire à des services de soins de longue durée gratuits, notamment :

• Nettoyage et contrôles périodiques.
• Rappels et conseils utiles pour garder les bijoux en excellent état.

Nous sommes là pour vous

Chez Instgifts, nous prenons soin de vos bijoux autant que vous. Notre amour Notre service garantit que vos bijoux durent le plus longtemps possible, toujours prêts à être utilisés par votre enfant. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous .

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