Retour et remboursement
Nous avons une politique de remboursement sans tracas de 30 jours et de retour de 100 jours
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état comme vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé , avec des étiquettes attachées , et dans son Emballage d'origine . Un reçu ou une preuve d'achat sera également requis.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@instgifts.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Responsabilité des frais de retour
- En raison de problèmes de qualité ou d'un article incorrect envoyé : si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur d'expédition, nous couvrirons les frais de retour et fournirons une étiquette de retour ou un remboursement.
- Pour des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis, livraison non conforme aux attentes) : si le retour n'est pas dû à un problème de produit, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour garantir une livraison en toute sécurité.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à service@instgifts.com
Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont exceptionnels, vous appartiennent exclusivement et ne peuvent être revendus à d'autres utilisateurs. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures pour demander un remboursement. Vous ne pourrez plus annuler votre commande une fois la production du produit personnalisé commencée.
En règle générale, aucun remboursement ne peut être effectué sur votre produit personnalisé, sauf si l'une des situations suivantes se produit :
1. le produit est endommagé.
2. le produit est imprimé de manière incorrecte pour nos raisons.
3. le produit présente un défaut qui affecte son utilisation normale.
4. la date de votre demande de remboursement ne date pas de plus de 100 jours.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
- Articles personnalisés
- Articles gravés
- Tout article reçu
- il y a plus de 100 jours
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.