Unendlicher Kindheitstraum handgemalt

Im Allgemeinen werden die meisten unserer Bestellungen in etwa 3 bis 15 Werktagen in die wichtigsten Länder geliefert.

Geschätzte Lieferzeiten

Versandkosten

Stellen Sie Tracking-Informationen zur Verfügung?

Ja, Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Aufgrund des kostenlosen Versands ist die Sendungsverfolgung jedoch manchmal nicht verfügbar. Sie können uns auch unter service@instgifts.com kontaktieren, um Ihre Logistikinformationen zu erhalten.

Meine Sendungsverfolgung zeigt „Im Moment sind keine Informationen verfügbar“ an.

Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2–5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.

Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in separaten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
In den Lieferzeiten sind Verzögerungen bei der Zollabfertigung nicht enthalten, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir haben eine 30-tägige problemlose Rückerstattung, 100 Tage Rückgaberecht

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich Ihr Artikel in der gleiche Bedingung wie du es erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt , mit angebrachten Tags und in seiner Originalverpackung . Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@instgifts.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Verantwortung für die Rücksendekosten

- Aufgrund von Qualitätsproblemen oder falsch versandten Artikeln: Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und stellen ein Rücksendeetikett oder eine Erstattung zur Verfügung.
- Aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, nicht wie erwartet): Wenn die Rücksendung nicht auf ein Produktproblem zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter service@instgifts.com kontaktieren.

Maßgeschneiderte Produkte

Personalisierte Produkte sind einzigartig, gehören ausschließlich Ihnen und können nicht an andere weiterverkauft werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Sobald die Produktion des von Ihnen bestellten personalisierten Produkts begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückerstattungen für Ihr individuelles Produkt sind grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, eine der folgenden Situationen tritt ein:
1. Das Produkt ist beschädigt.
2. Das Produkt ist aus unseren Gründen falsch bedruckt.
3. das Produkt einen Mangel aufweist, der die normale Verwendung beeinträchtigt.
4. das Datum Ihres Rückerstattungsantrags nicht älter als 100 Tage ist.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

• Personalisierte Artikel
• Gravierte Artikel
• Jeder erhaltene Artikel
• vor über 100 Tagen

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.