Rückgabe & Rückerstattung
Wir haben eine 30-tägige problemlose Rückerstattung, 100 Tage Rückgaberecht
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich Ihr Artikel in der gleiche Bedingung wie du es erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt , mit angebrachten Tags und in seiner Originalverpackung . Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@instgifts.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Verantwortung für die Rücksendekosten
- Aufgrund von Qualitätsproblemen oder falsch versandten Artikeln: Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und stellen ein Rücksendeetikett oder eine Erstattung zur Verfügung.
- Aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, nicht wie erwartet): Wenn die Rücksendung nicht auf ein Produktproblem zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter service@instgifts.com kontaktieren.
Maßgeschneiderte Produkte
Personalisierte Produkte sind einzigartig, gehören ausschließlich Ihnen und können nicht an andere weiterverkauft werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Sobald die Produktion des von Ihnen bestellten personalisierten Produkts begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückerstattungen für Ihr individuelles Produkt sind grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, eine der folgenden Situationen tritt ein:
1. Das Produkt ist beschädigt.
2. Das Produkt ist aus unseren Gründen falsch bedruckt.
3. das Produkt einen Mangel aufweist, der die normale Verwendung beeinträchtigt.
4. das Datum Ihres Rückerstattungsantrags nicht älter als 100 Tage ist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte Artikel
- Gravierte Artikel
- Jeder erhaltene Artikel
- vor über 100 Tagen
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.